[ « Demandez à Michel ! »]

Michel sait régler la machine capricieuse, rassurer le client historique et retrouver le fichier que personne d'autre n'ouvre. Michel est précieux, et il est aussi un risque.

Le 13 octobre dernier à la Communauté de Communes de la Septaine, j'ai animé un atelier sur la transmission des savoirs en entreprise.

Il s'ouvrait sur une question volontairement inconfortable : et si votre meilleur collaborateur partait demain ?

Il n'emporterait pas seulement un savoir-faire. Il partirait avec des réflexes, des intuitions, des « je sais qui appeler », et parfois une petite zone de pouvoir soigneusement entretenue.

Nous avons aussi tordu le cou à quelques idées reçues :

-      Dans une PME, les savoirs ne circulent pas « naturellement » : sans un minimum d'organisation, un départ crée un vide.

-          Tous les seniors ne rêvent pas de transmettre, car le stéréotype positif reste un stéréotype.

-          Quant aux tensions entre générations, elles tiennent souvent moins au choc des âges qu'au choc des repères.

L'enjeu n'a rien de théorique.

En 2024, le taux d'emploi des 15-64 ans a atteint 68,8 %, son plus haut niveau depuis que l'Insee le mesure.

Le vivier se réduit, si bien que chaque savoir perdu devient plus difficile à remplacer.

Pour commencer, nul besoin d'un grand plan RH. Il suffit d'un café transmission de trente minutes par mois, d'un geste métier filmé en deux minutes au smartphone ou d'un mur « si je partais demain… ».

Chacun est reparti avec son engagement : une action à lancer sous trente jours, assez petite pour ne pas attendre.

La transmission ne se décrète pas, elle s'organise.

Amélie Thibault, DRH externalisée & RSE, H Comme Ressourcea.thibault@h-comme-ressource.fr | www.h-comme-ressource.fr

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